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微信網店營銷拼的是內功

來自:admin  時間:2014-12-10

   西安鼎迅網絡信息科技有限公司對提供服務的商家是要吸引粉絲關注,了解買家喜好推送產品信息,繼而提高成交量和用戶粘度,而這也是微信網店營銷的關鍵點。那么微信網店賣家如何玩轉微信呢?這里,開微信網店小編要提醒大家,微信網店營銷可不是誰都能玩的,要拼的是創意跟能力,選擇有實力的微信網店營銷公司又顯得尤其重要。
   微信網店營銷炙手可熱,但什么樣的賣家適合去做微信網店營銷?如果轉化率低于行業平均水平,如果Pv一天低于2000,建議別做微信網店營銷。原因在于兩方面,一來微信網店營銷的效果見效會很慢,很少賣家扛得住一個推廣方式三個月都沒有訂單的,二來是轉化率低。需要做的更重要的工作是標題優化、頁面優化、客服改進、多參加幾個促銷活動等練好基礎功,而不是為了趕時髦掙點虛無的面子做微信網店營銷。如果要開展微信網店營銷,微信網店營銷公司需要幫助賣家從幾點下手。
聚集粉絲
    微信網店賣家聚集粉絲的常規手段就是在微信朋友圈頁面上放二維碼,提示用戶關注后會有什么好處,例如有專享折扣、有定期產品推薦等,至少得讓用戶知道,怎么關注你,為什么要關注,關注你有何好處?有條件的也可以在寄送給用戶的產品單頁上,外包裝箱上貼上二維碼,告知用戶。如有問題就不用到電腦前登陸旺旺交涉,直接可以通過微信來溝通。特別認可微信價值的,也可以通過群發短信給自己購買過的用戶,讓用戶添加微信號。很多賣家為了沖到認證所需的粉絲數,搞過有獎關注活動。事實上,這種活動的風險很大,因為用戶是沖著獎勵來的,對你有多少用戶忠誠很難說,沒拿到獎品的用戶,估計就立即賭氣取消對你的關注了。試想,對品牌沒有認同感,只是為了獎品而來的蝗蟲類消費者,這樣的用戶值得你去耗費時間和精力嗎?
   因此,在如何快速聚集粉絲這個問題上,還是順其自然好,開始粉絲積累慢,但沒關系,做好產品和服務最重要。
瞄準買家喜好
   怎樣才能通過微信了解買家的喜好,然后針對性推薦適合她的商品?這個可以讓客服在與用戶溝通過程中,及時做好備注和分類,例如購買過產品的,沒買過產品的,干性皮膚的,敏感性皮膚的等等。這還不夠,可以定期做個調查,分ABCD選項,讓用戶及時回復,根據回復及時把用戶放到不同特征的分組里,這樣,就可以了解買家的喜好并針對性推薦適合她的產品了。
   當然還有很多微信公眾平臺營銷的注意事項。除了,不要推送信息頻次太高、也不要讓信息的廣告味道太濃、不分類胡亂推送信息、客服的態度一定要好、響應要及時、解答客戶問題時要耐心外,賣家在使用微信時,要千萬注意別強迫或者用獎品鼓勵用戶把信息分享到朋友圈,這反而會引起顧客的反感。
附帶推送信息
   接下來講講怎樣跟其他推廣結合,其實就兩個字,附帶。比如在百度百科詞條上面附帶放個微信二維碼,在微博里面置頂等。那么微信怎樣推送信息才不會導致用戶反感呢?
這要分幾方面來回答。1.信息發送頻次盡量降低,兩三天一次即可。用戶的碎片化時間非常有限,如果她關注了50個公眾賬號,每個每天都來一條,她最大的可能就是取消關注一些對她來說價值不大的公眾號。2.要在分類的信息基礎上做好精準信息推送。就是說,要保證推送的信息對她來說是需要的,盡量吻合她的特征。3.盡量克制營銷欲望。切勿發太多廣告。
提高成交量
   做微信網店營銷的目的是為了提高用戶購買的幾率,更便于用戶購買產品,享受后續服務,更方便用戶隨時隨地找到我們。因為購物的沖動感覺往往就在一瞬間,過了那個時間,用戶可能會因為其他選擇而放棄。那么如何提高微信上的成交量呢?
微信外導流,微信內成交
   撇開產品吸引力、服務優劣不談,最好的辦法就是微信外導流,微信內成交。舉個例子,有促銷活動時,可以在微信以外的所有推廣介質上,旺旺群、QQ群、官網、微博等賣關子,告知今天通過微信購買的有特殊折扣或者有價值100元的便挑式音響贈送,這樣粉絲就沖到微信上來了。在粉絲量足夠大時,可以搞搞趣味心理測試、星座調查、有獎問答活動,關鍵詞促發的自動回答中,不厭其煩的放上自己的廣告,并附上鏈接。用戶在接收有趣味的信息時,對廣告是不反感的。
提高用戶粘度
   這要靠平時的服務來完成了。用戶咨詢問題時,及時回答。比如催問貨怎么還沒收到,最近有沒有新促銷,收到的貨怎么尺碼不對等,要及時耐心態度友善回答之,讓用戶通過手機端來感受到你的優質服務。這方面需要安排客服輪班維護公眾號,又不用增加人手,讓客服維護旺旺、QQ群時,再維護一個公眾號就是了。服務好,態度好,產品好,這樣的賣家不用擔心沒忠誠用戶,也不用擔心客戶不會再來買產品。微信網店營銷其實就是一個提高用戶信任度、提高服務質量、樹立良好形象的一個客服工具。
   微信網店營銷公司對于微信公共平臺運營還有哪些比較好的方法呢?其實微信公眾平臺的功能也無非就那些,群發、分組、自動回復、備注等。做得好的公眾號都有個共同特點,首先就是對公眾平臺的功能非常熟悉了解,應用嫻熟。
   其次就是用戶要在獲取信息時非常方便,操作手機就可以完成。這就要求盡量避免通過中文輸入關鍵詞來獲取自動回復了,蘋果手御憚手很難完成中文輸入。
   微信網店營銷,本質上比拼的還是營銷的基本功,比拼的還是市場敏銳度,對消費者的了解程度,對熱點的借勢能力。只是微信現在熱門了,網店營銷披著微信的外衣進行而已。

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