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信息詳情

短信中心常見問題

來自:admin  時間:2013-09-02

 

 

1、通過短信中心軟件發送短信是如何計費的呢?
      短信中心發送短信電信網關計費方式為手機70字/條,長短信超過70個字符按65個字符/條計費。

   2、可以發送外地號碼嗎?
      除港澳臺外,中國所有的地區號碼均可采用鼎迅短信中心進行發送。

   3、為什么有時候晚上發短信要第二天才能收到?
      為不打擾手機用戶休息,短信網關將在晚10點關閉,于次日早上8點開通,期間發送的短信將在8點后發出。如有工作需要必須在此期間發短信的客戶,在客戶確保所發信息均為會員類信息,保證手機用戶均為自愿接收且不會引起投訴的情況下,可以聯系您的客服專員,提供相關資料、申請開通24小時短信發送業務。

   4、為什么在大量提交之前需要單條測試?
      短信的發送涉及網絡、無線網絡,以及各個城市當地運營商(移動、聯通、電信等)對信息的不同控制程度(敏感、違法、反共等信息 )誤用一些敏感詞,如:“旅游行程” 其中“游行” , 姓名“陳國軍”中“國軍”誤認為...,在一些城市發送的短信包含以上類似敏感字符,信息就會被上級部門直接屏蔽。(屏蔽詞匯,上級部門動態更新,一級保密),所以,如果您需要大量發送信息,請務必測試短信內容,以免被上級部門誤屏蔽!
      ●若遇到屏蔽,可加些特殊字符,如:“旅游行程”可改成“旅游×行程”,“六四折扣”改成“六*四折扣等。
      ●若遇網絡問題數據丟包或發送失敗,系統會自動補發一次。若還沒收不到,及時聯系我們公司,協助核實,并手動補發,直至全力協助解決!所以,質量完全可以保障,敬請放心!

    5、屏蔽短信測試方法:
      ●先測最簡單內容如 “消息發送測試” 如果成功,說明系統正常。反之,系統可能出現問題,聯系我們客服協助解決。
      ●如果內容如 “ABCDEFGH” 發送失敗那么測試下發送 ABCD 再測 EFGH
      如果ABCD不能收到,說明ABCD中可能有當地不允許發的內容(國家當地政府管控,不可抗) 以此類推 再測 AB 和 CD直到找出被屏蔽的詞匯,然后中間加特殊符 如 E[F 即可(通常情況)

    6、會不會出現發送了延時很長時間的情況?
      在節假日期間和周末短信提交量比較大的時段,會出現一定程度的擁堵情況,建議盡量避開短信發送的高峰期進行發送。

    7、可否在多臺電腦上使用?
      短信中心可多人多臺電腦同時使用。

    8、能否自動發送生日短信?
      如客戶資料里面生日一欄已提前導入,可在"號碼管理"里面設置生日自動提醒,系統將在客戶生日當天自動發送一條生日祝福信息,具體短信內容可在"組別管理"中提前編寫。

    9、發送記錄不能長期保存,那我想查看以前發送的內容怎么辦?
      如發送的內容以后還要用到,或者某些短信內容經常需要發送,可以將短信 內容編輯好存入"短語庫"中,需要時候隨時調取。

    10、如何查看一周前的發送記錄:
      通過短信中心(web)版發送短信后,可在已發送界面查詢發送過得短信記錄,但是由于所有記錄最終都存在我們的數據庫中,為保證數據庫的良好運行,發送記錄我們每5天進行一次清除,如您需要長期對記錄進行查詢,則需要您在每次短信發送后導出另存。

    11、我定時的短信,在發送的時間是否還需要開電腦?
      定時短信功能就是為了方便客戶在需要發送短信時卻不能開電腦發短信,或 者不方便上網等情況下提前安排好短信發送的設置。短信提前提交到服務器,服務器會在定時時間自動將短信發出,所以期間不需要開電腦。

    12、在發送過程中突然斷網,怎樣才知道短信是否發送成功?
      短信提交成功后會在"短信提交"界面的會顯示發送條數,失敗條數和計費條數;另外,短信提交成功后可以在 "已發短信"或"審核短信中進行查詢。

    13、使用軟件版得數據能否通過網絡版進行查看
      由于鼎迅短信中心軟件版和網絡版的賬號是可以共用的,如果客戶通過網絡版查詢客戶的賬號信息,則需要客戶在使用軟件版的時候將數據上傳至服務器。
    
      更多問題詳細咨詢客服電話:029-86699939

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